(趣旨)

第1条　この規則は，徳島県公安委員会(以下「公安委員会」という。)に対する徳島県警察職員(以下「職員」という。)の職務執行についての苦情の申出の取扱いに関して，警察法(昭和29年法律第162号)第79条及び苦情の申出の手続に関する規則(平成13年国家公安委員会規則第11号)に定めるもののほか，必要な事項を定めるものとする。

(定義)

第2条　この規則において苦情とは，次の各号のいずれかに該当するものをいう。

(苦情の受理)

第3条　公安委員会は，公安委員会の事務を担当する部署の職員(以下「公安委員会事務担当職員」という。)その他の職員に苦情を受理させることができる。

(調査等の指示及び結果報告)

第4条　公安委員会は，受理した苦情(前条第2項の規定により報告を受けた苦情を含む。)について必要があると認めたときは，徳島県警察本部長(以下「本部長」という。)に当該苦情の調査，苦情の内容に応じた処理，改善措置その他の必要な措置を採るよう指示することができる。

(再調査等の指示)

第5条　公安委員会は，前条の調査又は処理結果等に対して，意見を述べ，必要があると認めるときは再調査，再処理等の指示をすることができる。

(申出者に対する補足説明)

第6条　公安委員会は，文書により申出者に通知する場合において，必要があると認めるときは，公安委員会事務担当職員に補足説明させることができる。

(文書以外の方法による苦情の取扱い)

第7条　文書以外の方法による公安委員会に対する苦情については，前各条に準じて取り扱うものとする。ただし，苦情の処理結果の通知については，文書，口頭，電話等公安委員会が適切と認める方法により行うものとする。

(本部長への委任)

第8条　この規則に定めるもののほか，苦情の取扱いについて必要な事項は，本部長が定める。